Comunicación y Habilidades de Relación Interpersonal

Desarrollar las habilidades de comunicación y relación Top ventas

La comunicación interpersonal es una parte esencial de la actividad humana y es imprescindible para el desarrollo y crecimiento personal. Constantemente estamos inmersos en algún tipo de interacción social, nuestra vida discurre a través de una amplia diversidad de grupos (compañeros de clase, grupos de amigos, familia, entornos laborales, actividades de ocio…). Por lo tanto, la calidad de esas interacciones y de la comunicación interpersonal tiene una gran importancia en nuestra vida diaria.

Por tanto, mediante este taller trataremos de abordar, tomar conciencia y mejorar nuestra capacidad de relacionarnos con el otro.

Programa de la formación

1. Los tres pilares de la influencia interpersonal

• Influencia: el “alma máter” para la excelencia:
  Contexto empresarial demandante y en continuo cambio.
• Elaborar su red estratégica de relaciones.
• Potenciar sus cualidades personales:
  – Comprender su comportamiento y actitudes.
  – Volver a analizar sus valores y creencias.
  – Construir confianza.
• Desarrollar relaciones eficaces:
  – Destacar en la comunicación interpersonal.
  – Cooperar eficazmente.
  – Manejar la adversidad y la confrontación.

2. Clarificar su estrategia de influencia interpersonal

• Elaborar el mapa de su red de relaciones para el objetivo del proyecto y de los actores:
  – Centrarse en los principales objetivos del proyecto.
  – Identificar a los actores clave en su red de relaciones.
  – Resaltar la interacción entre usted y los actores clave.
  – La superposición con el organigrama.
• Especificar su nivel de influencia por actor
  – Determinar el nivel de acciones a emprender en relación a estos grupos de actores.
  – Especificar su red de relaciones objetivo.
  – Distinguir entre poder, influencia y manipulación.
• Definir objetivos precisos.

3. Conocerse mejor para comunicar mejor

• Ser consciente de sus puntos fuertes y áreas de mejora:
  – Comprender su forma de actuar.
  – Identificar sus actitudes eficaces e ineficaces.
• Identificar las actitudes efectivas y las inefectivas.
• Limitar sus acciones ineficaces bajo presión:
  – Soluciones para el comportamiento ineficaz.
• Potenciar su sistema de valores:
  – Examinar sus valores profesionales y personales.
  – Adoptar la actitud apropiada.
• Generar confianza.
  – Valorar la diversidad personal.

4. Comunicar de forma abierta y eficaz

• Sincronizar su comunicación verbal y no verbal con PNL:
  – Practicar la sincronización.
• Hacerse entender al decir las cosas como son con técnicas de asertividad:
  – Hablar sinceramente.
  – Hacer una crítica o retroalimentación negativa.
  – Comprender mediante la escucha empática.

5. Ganar mediante la cooperación

• Desarrollar relaciones equilibradas:
  – Cooperar más para ganar más.
  – Principios y características de la cooperación.
• Elaborar una estrategia ganadora de colaboración:
  – Satisfacer sus intereses.
  – Elaborar un plan B.
  – Buscar soluciones.
• Gestionar el conflicto, la adversidad y la confrontación.
  – Abrirse camino ante el conflicto.
  – Afrontar la agresividad.

A quién va dirigida

• Jefes de proyecto, consultores, managers, responsables de equipo.
• Profesionales que necesiten de la cooperación de personas, colaboradores o mandos sobre los cuales no tienen autoridad jerárquica.
• Profesionales que deseen desarrollar su influencia para aumentar su eficacia.

Objetivos

• Emplear herramientas y técnicas de comunicación para desarrollar su capacidad de relación.
• Movilizar sus recursos personales para aumentar su seguridad en la comunicación y la relación interpersonal.
• Identificar el mapa de relaciones para Influenciar e involucrar a los demás en la consecución de los objetivos.
• Facilitar las relaciones con colaboradores, clientes y/o proveedores.
• Ganar en satisfacción personal gracias a relaciones profesionales más productivas.
• Reforzar su capital de contactos y relaciones.

Beneficios

Beneficios para el participante:

• Enriquecer la comunicación interpersonal mejorando la colaboración y fortaleciendo su motivación.
• Desarrollar su comprensión de los demás para comunicarse con mayor eficacia.
• Encontrar y reconocer los aspectos positivos de uno mismo y de los demás.
• Prevenir mejor las tensiones y el estrés.